Après la pose · le Suivi Eco Thermes

Entretien et dépannage : chaudière, pompe à chaleur, climatisation

Vos appareils entretenus chaque année, et dépannés par l’équipe qui les connaît.

Demander une intervention 04 75 02 66 87

Devis gratuit.

Technicien contrôlant un brûleur de chaudière à l’atelier
Plus de 200 contrats d’entretien
  • DépannageChauffage, eau chaude, plomberie.
  • Le Suivi Eco ThermesNotre contrat d’entretien, une visite par an.
  • Attestation d’entretien remiseCelle que prévoit la réglementation, à conserver deux ans.
  • La même équipeQui connaît votre installation.

L’essentiel

Un appareil entretenu tombe moins en panne.

Plus de chauffage, plus d’eau chaude, une fuite, un code erreur : appelez-nous pendant nos horaires, nous vous indiquons quand nous pouvons passer. Pour prévenir la panne : le Suivi Eco Thermes, notre contrat d’entretien, avec plus de 200 contrats d’entretien en cours.

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L’entretien : moins de pannes, une facture plus basse

Un appareil entretenu consomme moins, tombe moins en panne et dure plus longtemps. C’est aussi une obligation : chaque année pour les chaudières de 4 à 400 kW, au moins tous les deux ans pour les pompes à chaleur et les climatisations de 4 à 70 kW. La notice de votre appareil peut en faire une condition de garantie. Nous entretenons :

  • chaudières gaz et chaudières bois ;
  • pompes à chaleur air/eau et air/air ;
  • climatisations murales, multi-split et gainables ;
  • installations solaires, adoucisseurs, VMC, chauffe-eau.

Au total, plus de 200 contrats d’entretien en cours, sous le nom de Suivi Eco Thermes.

Ce que nous contrôlons

  • Chaudière gaz : corps de chauffe et brûleur nettoyés, analyse de combustion, sécurités, raccordement et évacuation des fumées, vase d’expansion, conseils d’utilisation, attestation d’entretien.
  • Pompe à chaleur : contrôles électriques, sécurités, condensats, qualité de l’eau du circuit, filtres, circulateurs, dégivrage, circuit frigorifique contrôlé et, quand il est requis, contrôle d’étanchéité avec la fiche d’intervention.
  • Climatisation : unités intérieures nettoyées et désinfectées, filtres, condensats, circuit et performances.
  • Solaire : pression, fluide caloporteur, pompe et régulation.
  • Adoucisseur : réglage de la dureté, désinfection de la résine, contrôle de la vanne.

Nous détenons l’attestation de capacité fluides frigorigènes (catégorie I) et l’appellation Professionnel du Gaz – Installation.

Dépannage

Pas de chauffage, pas d’eau chaude, fuite, chaudière en sécurité, pompe à chaleur en défaut : appelez-nous pendant nos horaires, au 04 75 02 66 87. Quelques questions pour cerner la panne, et nous vous disons quand nous pouvons passer, avec les pièces les plus probables. Nous dépannons aussi la plomberie : fuites, robinetterie, chasse d’eau, ballon d’eau chaude, évacuations.

Hors horaires, laissez un message avec votre nom et votre numéro : nous vous rappelons.

Le devis, avant toute intervention

Avant toute intervention, nous vous remettons un devis détaillé à signer : la main-d’œuvre, le déplacement et les pièces y figurent. Le devis est gratuit : si vous ne donnez pas suite, rien ne vous est facturé, pas même le déplacement.

Vous pouvez conserver les pièces remplacées ; le devis vous le demande.

Les visites prévues par un contrat d’entretien suivent les conditions de ce contrat.

Un interlocuteur qui connaît votre installation

Pour les installations que nous avons posées, nous avons les plans, les réglages de mise en service et l’historique des visites : c’est du temps gagné le jour d’une panne. Nous entretenons d’abord les marques que nous posons, et d’autres sur demande après un premier contrôle.

Réparer ou remplacer ?

Une chaudière ancienne qui accumule les pannes, une PAC sous-dimensionnée, une fuite de fluide frigorigène : parfois, la réparation coûte plus cher qu’un remplacement, pour lequel des aides peuvent exister selon l’équipement et votre situation. Nous vous le disons franchement, chiffres à l’appui, et nous vous orientons vers une pompe à chaleur ou une chaudière adaptée si c’est le bon choix.

  • Chaudière au sol et ballon d’eau chaude dans un local technique
    une chaudière, entretenue chaque année
  • Fourgon aux couleurs d’Eco Thermes
    nos fourgons partent de Romans

Le Suivi Eco Thermes · notre contrat d’entretien

Nous posons. Nous assurons le suivi.

Le Suivi Eco Thermes, c’est notre contrat d’entretien : une visite planifiée chaque année, par l’équipe qui connaît votre installation. Plus de 200 contrats en cours.

Le suivi, année après année.

  1. Année 0La pose

    Étude, pose et mise en service. Les réglages sont notés, la réception se fait avec vous, et la garantie du fabricant est enregistrée à votre nom quand il le prévoit.

  2. Année 1La première visite

    Planifiée avec vous : l’automne pour le chauffage, le printemps pour la climatisation.

  3. Chaque annéeL’entretien

    Les contrôles prévus pour votre appareil, puis l’attestation d’entretien, classée avec l’historique de votre installation.

  4. Entre deux visitesLe même numéro

    Une panne ? Vous appelez le 04 75 02 66 87 pendant nos horaires. L’équipe a déjà les plans et les réglages.

  5. Dix ans aprèsUn historique

    Réglages, visites, pièces changées : votre installation a une mémoire. Réparer ou remplacer, nous vous le disons franchement.

Votre appareil.

Choisissez votre appareil
Quand
Chaque année : l’entretien est obligatoire, de 4 à 400 kW.
Ce que nous contrôlons
Corps de chauffe et brûleur nettoyés, analyse de combustion, sécurités, conduit et vase d’expansion contrôlés.
Ce que vous recevez
La fiche de visite et l’attestation d’entretien.
Quand
Chaque année : l’entretien est obligatoire, de 4 à 400 kW.
Ce que nous contrôlons
Corps de chauffe nettoyé, combustion analysée, sécurités, conduit et vase d’expansion contrôlés.
Ce que vous recevez
La fiche de visite et l’attestation d’entretien.
Quand
Au moins tous les deux ans, de 4 à 70 kW. Avec le contrat, une visite par an.
Ce que nous contrôlons
Contrôles électriques, sécurités, condensats, qualité de l’eau du circuit, filtres, circulateurs, dégivrage et étanchéité du circuit frigorifique.
Ce que vous recevez
La fiche de visite, l’attestation d’entretien et, quand elle est requise, la fiche d’intervention réglementaire.
Quand
Au moins tous les deux ans, de 4 à 70 kW. Avec le contrat, une visite par an.
Ce que nous contrôlons
Unités intérieures nettoyées et désinfectées, filtres, condensats, circuit frigorifique et performances contrôlés.
Ce que vous recevez
La fiche de visite, l’attestation d’entretien et, quand elle est requise, la fiche d’intervention réglementaire.
Quand
Avec le contrat, une visite par an.
Ce que nous contrôlons
Pression, fluide caloporteur, pompe et régulation contrôlés.
Ce que vous recevez
La fiche de visite et notre compte rendu d’entretien.
Quand
Avec le contrat, une visite par an.
Ce que nous contrôlons
Réglage de la dureté, désinfection de la résine, vanne et bac à sel contrôlés ; matériaux et chaussette de la filtration changés selon le fabricant.
Ce que vous recevez
La fiche de visite et notre compte rendu d’entretien.

Ce que nous relevons le plus souvent à l’entretien : filtres encrassés, pression du circuit ou vase d’expansion, circulateur, calcaire et boues. Une visite par an permet de les repérer avant l’hiver.

Engagement n° 9 Nous vous proposons un contrat d’entretien adapté à chaque équipement.

Nos 10 engagements, sur chaque chantier

Une visite d’entretien, étape par étape

Ce que nous faisons pendant une visite d’entretien.

L’exemple d’une pompe à chaleur air/eau ; pour une chaudière, les contrôles changent, la démarche reste la même. Faites défiler : chaque étape s’allume sur le dessin.

Schéma d’une visite d’entretien d’une pompe à chaleur air/eau, en six étapes. 1 : les contrôles électriques, les sécurités et la pression du circuit, avec le vase d’expansion. 2 : le nettoyage du filtre du circuit d’eau et le contrôle de l’évacuation des condensats. 3 : le contrôle du circuit frigorifique et, quand il est requis, le contrôle d’étanchéité. 4 : les réglages de la régulation et de la sonde extérieure. 5 : l’attestation d’entretien et, quand elle est requise, la fiche d’intervention. 6 : le contrat d’entretien, avec une visite par an planifiée à l’avance.Local technique1Pressionet sécurités2Filtres et condensats3Contrôle d’étanchéité4Sondeet régulation5Attestation6Contrat annuel
  • Eau du chauffage
  • Fluide frigorigène
  • Condensats
  • Régulation

Étape 1 sur 6

Les sécurités et la pression

Contrôles électriques, sécurités, pression du circuit et vase d’expansion : nous vérifions d’abord que l’appareil fonctionne en sécurité.

Étape 2 sur 6

Le nettoyage

Filtres du circuit d’eau, évacuation des condensats, qualité de l’eau du circuit. Pour une chaudière : le corps de chauffe et le brûleur.

Étape 3 sur 6

Le contrôle d’étanchéité

Selon le fluide frigorigène et sa quantité, exprimée en tonnes équivalent CO₂, un contrôle d’étanchéité périodique peut être obligatoire. Nous détenons l’attestation de capacité fluides frigorigènes (catégorie I).

Étape 4 sur 6

Les réglages

Régulation, sonde extérieure, circulateurs, dégivrage : l’appareil retrouve ses réglages. Pour les installations que nous avons posées, nous gardons ceux de la mise en service.

Étape 5 sur 6

L’attestation et le rapport

Vous recevez l’attestation d’entretien et, quand elle est requise, la fiche d’intervention. Nos observations rejoignent l’historique de votre installation.

Étape 6 sur 6

Le contrat d’entretien

Une visite par an, planifiée à l’avance, et un interlocuteur qui connaît votre installation. Le jour d’une panne, c’est du temps gagné.

Résultat

Un appareil entretenu dure plus longtemps

Il garde ses performances et connaît moins de pannes ; la notice de votre appareil peut aussi en faire une condition de garantie. Pour souscrire un contrat ou signaler une panne, appelez-nous pendant nos horaires au 04 75 02 66 87.

Appeler le 04 75 02 66 87

Ce que nous entretenons.

Nous entretenons d’abord les marques que nous posons, et d’autres sur demande après un premier contrôle.

Questions fréquentes

Une autre question ? Le plus simple est de nous appeler, pendant nos horaires.

04 75 02 66 87
Quels entretiens sont obligatoires ?

L’entretien annuel est obligatoire pour les chaudières gaz, fioul et bois de 4 à 400 kW. Pour les pompes à chaleur et les climatisations de 4 à 70 kW, il est obligatoire au moins tous les deux ans. Selon le fluide frigorigène et sa quantité, exprimée en tonnes équivalent CO₂, un contrôle d’étanchéité périodique peut s’ajouter. Après chaque entretien, nous vous remettons l’attestation d’entretien.

Que comprend notre contrat d’entretien, le Suivi Eco Thermes ?

Une visite par an, planifiée à l’avance, avec les contrôles prévus pour votre appareil (combustion, sécurités, nettoyage, réglages, circuit frigorifique pour une PAC ou une climatisation), le rapport ou l’attestation d’entretien, et un interlocuteur qui connaît votre installation. Le contenu exact dépend de l’équipement et figure sur le contrat.

Intervenez-vous sur des appareils que vous n’avez pas installés ?

Pour l’entretien, oui, sur les marques que nous connaissons, après un premier contrôle. Pour un dépannage, nous vous disons honnêtement si nous pouvons intervenir sur votre appareil ou si le service du fabricant est plus indiqué.

Ma chaudière est en panne, que faire avant d’appeler ?

Notez le code erreur affiché, et vérifiez que l’appareil est bien alimenté en électricité et que le thermostat demande du chauffage ; pour le gaz, regardez si vos autres appareils au gaz fonctionnent. Ne démontez rien : nous vous indiquons au téléphone la suite à donner. Si vous sentez une odeur de gaz : ouvrez les fenêtres, fermez l’arrivée de gaz, évitez flammes et étincelles, ne touchez à aucun appareil électrique ni au téléphone, puis sortez et appelez depuis l’extérieur : Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 pour le gaz naturel, ou le service d’urgence de votre fournisseur pour une citerne ou des bouteilles. En cas de danger, le 18 ou le 112.

Comment souscrire un contrat d’entretien ?

Appelez-nous ou remplissez le formulaire en choisissant « Entretien d’un appareil ». Nous vous proposons le Suivi Eco Thermes adapté à votre équipement, puis nous planifions la première visite.

Parlons de votre projet.

Le devis est gratuit, sans obligation d’achat. Appelez-nous pendant nos horaires, ou laissez votre demande : nous vous répondons pendant ces horaires.

04 75 02 66 87

Lundi, mardi, jeudi, vendredi · 8 h 30 – 12 h et 13 h 30 – 17 h · fermé le mercredi

Demander une intervention contact@ecothermes.fr

Un contrat d’entretien, en cinq étapes.

  1. Étape 1 : Prise de contact

    Au 04 75 02 66 87 pendant nos horaires, ou par le formulaire « Entretien d’un appareil ».

  2. Étape 2 : Le contrat adapté

    Nous vous proposons le contrat qui correspond à votre appareil, avec son contenu détaillé.

  3. Étape 3 : La visite planifiée

    L’automne pour le chauffage, le printemps pour la climatisation, à une date fixée avec vous.

  4. Étape 4 : Les contrôles

    Le technicien réalise les contrôles prévus, vous signale ce qui s’use et vous remet l’attestation.

  5. Étape 5 : L’année suivante

    Nous vous recontactons pour la visite suivante. En cas de panne entre-temps, c’est le même numéro.